Condições claras, por escrito.
Garantias que variam entre 3, 5 e 10 anos. Consulte abaixo a nossa política completa — com total transparência, sem cláusulas escondidas e em estrito cumprimento com a legislação em vigor.
Política de garantias
As remodelações, obras, instalações e substituições beneficiam de prazos de garantia que variam entre 3, 5 e 10 anos, dependendo diretamente da natureza da intervenção e das normas técnicas em vigor.
Instalações com materiais fornecidos pelo próprio cliente: 6 meses de garantia sobre o serviço de instalação. O material segue a garantia do fabricante ou fornecedor.
Qual é a garantia das remodelações e obras? (Equipamentos afetos à obra.)
Garantia de 3 anos: Aplicada a equipamentos afetos à obra, mas que sejam autonomizáveis (como eletrodomésticos, aparelhos de climatização ou sanitários de substituição).
Qual é a garantia das remodelações e obras? (Instalações Técnicas)
Garantia de 5 anos: Aplicada a elementos construtivos não estruturais e a instalações técnicas (como renovações de canalização, redes elétricas, pinturas, revestimentos e remodelações de divisões).
Qual é a garantia das remodelações e obras? (Elementos construtivos estruturais do imóvel)
Garantia de 10 anos: Aplicada exclusivamente a obras de grande escala que envolvam intervenções em elementos construtivos estruturais do imóvel (como fundações, pilares, vigas, lajes ou reabilitação integral de telhados).
E se o material for fornecido pelo cliente?
Nas instalações com materiais fornecidos pelo próprio cliente, a garantia do Projeto Nexo sobre o serviço de instalação é de 6 meses. O material em si segue a garantia do fabricante ou fornecedor, não do Projeto Nexo. Responsabilidade pelo Material: A qualidade, durabilidade, defeitos de fabrico ou mau funcionamento do material fornecido são da inteira responsabilidade do cliente ou do respetivo fabricante/fornecedor onde o adquiriu.
A empresa só trabalha em Lisboa?
Não, atuamos em todo o território nacional. Embora a nossa sede e principal base operacional estejam localizadas em Lisboa e na Área Metropolitana, a nossa estrutura permite-nos dar resposta e realizar projetos em qualquer ponto do país.
Como peço um orçamento? (Preciso enviar imagens e vídeos e o atendimento por um Caminho mais direto)
WhatsApp (Recomendado): O canal ideal para avançar rapidamente, devendo submeter o pedido com o serviço já devidamente identificado. Através deste canal, poderá enviar fotos e vídeos da intervenção necessária, o que nos ajuda a compreender melhor o problema e a agilizar o diagnóstico.
Como peço um orçamento? (Casos de Urgências)
Telemóvel/Telefone Fixo: Para atendimento por voz diretamente com a nossa equipa de suporte, em casos de urgências ou se preferir falar imediatamente.
Como peço um orçamento? (Situações mais formais, envio de um projeto)
Formulário de Contacto: Disponível no nosso site para descrições mais detalhadas e submissão de pedidos. Através deste canal, pode anexar o seu projeto, imagens ou vídeos, facilitando a análise técnica. É a opção ideal se preferir receber uma proposta formal por escrito ou solicitar a marcação de um agendamento presencial.
As reparações são feitas pela Projeto Nexo?
As reparações e os serviços especializados são encaminhados para a Nexo Services. Esta separação é uma estratégia organizacional da empresa para garantir que cada intervenção seja tratada por equipas dedicadas. Desta forma, assegura-se uma distinção clara entre as obras de grande escala e a manutenção pontual, garantindo que os serviços técnicos que exigem maior especialização recebam o acompanhamento adequado por profissionais focados nessa área.